RETURNS AND EXCHANGES
1. Загальні положення
1.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та положень цього Договору.
1.2. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
1.3. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд;
- збережена оригінальна упаковка, етикетки, ярлики та пломби;
- Товар не включено до Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
2. Права Покупця
2.1. У разі виявлення виробничого браку Покупець має право відповідно до законодавства України вимагати:
- заміну Товару;
- безоплатне усунення недоліків;
- пропорційне зменшення вартості Товару;
- повернення сплачених коштів.
2.2. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити його комплектність, зовнішній вигляд та відсутність видимих пошкоджень. Після прийняття Товару без зауважень претензії щодо механічних пошкоджень, які могли бути виявлені під час огляду, можуть не прийматися, якщо такі пошкодження не були зафіксовані під час отримання.
2.3. Продавець не несе відповідальності за пошкодження Товару, що виникли після його передачі Покупцю внаслідок неправильного використання, порушення правил догляду, механічного впливу, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
2.4. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли з вини Покупця, вимоги щодо обміну або повернення коштів задоволенню не підлягають.
3. Процедура повернення
3.1. У разі виявлення недоліків Товару Покупець повинен звернутися до Продавця через офіційні канали зв’язку Інтернет-магазину та надати:
- номер Замовлення;
- фото або відео виявленого дефекту;
- короткий опис недоліків.
3.2. У разі необхідності Продавець має право провести перевірку або експертизу Товару.
3.3. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли не з вини Покупця, витрати на доставку та проведення експертизи компенсує Продавець.
4. Витрати на доставку
4.1. У разі повернення або обміну Товару через виробничий брак або помилку Продавця витрати на доставку компенсує Продавець.
4.2. Якщо товар належної якості повертається з ініціативи Покупця — витрати на доставку не компенсуються.
5. Повернення коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару та підтвердження дотримання умов його повернення. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
5.2. З питань обміну або повернення Товару Покупець може звернутися до Продавця через офіційні канали зв’язку Інтернет-магазину.
6. Додаткові рекомендації
Для швидкого оформлення повернення радимо:
- перевіряти комплектність та стан товару на пошті або одразу після отримання;
- зберігати упаковку та бірки до завершення перевірки;
- у разі питань або уточнень звертатися до менеджерів бренду.